云養(yǎng)貓、吸貓、貓奴……正在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡的“貓咪”被星巴克發(fā)現(xiàn)了。

　　思貝思發(fā)現(xiàn)，當(dāng)“星巴克”與“貓”這兩個(gè)元素合到一起時(shí)，這部分重合的消費(fèi)群體就無(wú)法抑制自己的高度購(gòu)買欲望，繼而出現(xiàn)貓爪杯被哄搶的局面。千元貓爪杯已經(jīng)阻擋不住消費(fèi)者對(duì)它的喜愛(ài)，自星巴克貓爪杯上市后，一杯難求，有人為它熬夜排隊(duì)，有人為它大打出手。

　　我們從數(shù)據(jù)來(lái)看，貓爪杯在天貓上架之后，星巴克天貓店的店鋪訪問(wèn)量激增了300%。阿里數(shù)據(jù)顯示，星巴克貓爪杯的塑粉,防盜門(mén)塑粉,非標(biāo)門(mén)塑粉,庭院門(mén)塑粉,欄桿塑粉,鋁型材塑粉，浙江興順新材料科技有限公司搜索量更是增加了8800%。想買的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到73萬(wàn)，并且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　線上熱搜榜顯示，關(guān)于#貓爪杯#的話題已有7450萬(wàn)的閱讀，討論量高達(dá)8.5萬(wàn)。并且還有#星巴克貓爪杯#、#3000只貓爪杯秒沒(méi)#等多個(gè)相關(guān)話題，閱讀量和參與量都不低。

　　而線下門(mén)店的店員反饋說(shuō)，26日早上6點(diǎn)50分，北京順義區(qū)的星巴克克麗苑街分店已有人排隊(duì)購(gòu)買貓爪杯，而北苑路星巴克店的工作人員說(shuō)，開(kāi)門(mén)的瞬間排隊(duì)的顧客就沖進(jìn)來(lái)直奔貓爪杯，從開(kāi)門(mén)到售罄只用了不到2分鐘時(shí)間。更夸張的是，有人為了搶到杯子，直接在星巴克門(mén)店大打出手。

　　從線上銷售的火爆到線下討論的激烈，無(wú)不印證著貓爪杯的火爆。那么星巴克營(yíng)銷之成功，到底在哪些方面？

　　在思貝思看來(lái)，貓爪杯是傳統(tǒng)線下門(mén)店和線上巨頭聯(lián)合打造的一次非常具有鮮明特色的新零售案例。從星巴克的營(yíng)銷來(lái)看，新零售已經(jīng)開(kāi)始深深地影響著人們的生活了，從而也證明了新零售在當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)的狀態(tài)下，扮演者非常重要的角色。思貝思從幾方面分析星巴克的營(yíng)銷案例，爆款、斷貨，它到底有哪些是值得學(xué)習(xí)的。

　　第一方面，貓爪杯的價(jià)格。用戶下單的同事第一考慮的就是價(jià)格方面，價(jià)格始終是困擾消費(fèi)者的原因。其實(shí)價(jià)格的背后是消費(fèi)者需求的改變和消費(fèi)追求。貓爪杯在電商與新零售兩渠道均火爆，無(wú)論是百元還是炒至千元，價(jià)格越高，消費(fèi)者的關(guān)注度也就越高，能夠看出消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)表現(xiàn)。

　　第二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，相對(duì)于實(shí)用性，現(xiàn)在的電商甚至新零售，都更加注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)。精準(zhǔn)的抓住消費(fèi)者的心里需求，喜好、時(shí)尚感、高端感已經(jīng)成為消費(fèi)需求，這也是消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)層面?，F(xiàn)在的人們購(gòu)買商品已經(jīng)不再僅僅只是關(guān)注價(jià)格和功能，對(duì)于美好生活的追求，正在成為決定他們是否下單的關(guān)鍵所在。

　　總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于貓爪杯的案例，思貝思總結(jié)了幾點(diǎn)：

　　精準(zhǔn)：抓住新生代消費(fèi)者著群體的消費(fèi)偏好還消費(fèi)觀；

　　宣傳：無(wú)論是星巴克門(mén)店的粉絲，還是電商用戶，他們通過(guò)抖音、小紅書(shū)等熱門(mén)APP傳播產(chǎn)品，成功帶動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)的心理；

　　體驗(yàn)與認(rèn)可：根據(jù)季節(jié)發(fā)售限定商品，新鮮感與時(shí)尚感并存，抓人眼球。

　　以線上和線下打通為標(biāo)志新零售正在落地。其實(shí)，我們?cè)诳创堊Ρ膯?wèn)題上不能僅僅只是將目光局限在貓爪被本身，而是應(yīng)當(dāng)看到貓爪杯背后巨頭的身影。貓爪杯的背后一個(gè)是線下咖啡零售巨頭星巴克，一個(gè)是線上電商平臺(tái)天貓，它的火爆其實(shí)正是兩大巨頭相互打通的一個(gè)最大的證明。

　　星巴克本身就有很多的粉絲，這些粉絲對(duì)于星巴克的衍生品本身就有著很大的需求；天貓本身同樣有著海量的流量，這些流量期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)購(gòu)買到他們真正心儀的星巴克衍生品。以線下的星巴克門(mén)店和線上的星巴克店鋪為兩大場(chǎng)景，以貓爪杯為產(chǎn)品，新零售的線上和線下的打通最終得以實(shí)現(xiàn)和完成。

　　對(duì)于電商和新零售的最直接的表現(xiàn)，就是各大商場(chǎng)中不斷涌入的產(chǎn)品與品牌活動(dòng)。思貝思（北京）品牌顧問(wèn)有限公司通過(guò)多年來(lái)服務(wù)的各類線下活動(dòng)，獨(dú)有的場(chǎng)地資源矩陣整合多方位的場(chǎng)地服務(wù)資源，升級(jí)大數(shù)據(jù)人工智能服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)精準(zhǔn)定向確認(rèn)需求信息發(fā)現(xiàn)：就商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新零售的誕生，是一種讓商場(chǎng)“重獲新生”的一種新型營(yíng)銷模式。大多數(shù)快閃店都會(huì)選擇落地在商場(chǎng)中庭或者外廣場(chǎng)、連廊等位置。大家都知道，通俗的零售店鋪，已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，而商場(chǎng)對(duì)這類創(chuàng)意快閃的需求也就隨之增加。

　　思貝思認(rèn)為，隨著未來(lái)有關(guān)新零售的概念不斷豐富與發(fā)展，未來(lái)還將會(huì)有更多類似星巴克貓爪杯的案例出現(xiàn)，新零售的時(shí)代同樣將會(huì)由此來(lái)臨。因此，我們?cè)诳创堊Ρ膯?wèn)題不應(yīng)該僅僅只是停留在表面，而是應(yīng)該看到它背后的星巴克和天貓以及兩者結(jié)合而成的新零售。